سیاست نامه حریم خصوصی

«فروشگاه دهکده اپل» به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی است که شما در اختیار آن می‌گذارید. از آنجا که جمع‌آوری و پردازش اطلاعات شخصی بخش غیرقابل اجتنابی در فرایندهای مبتنی بر گوشی همراه و اینترنت است لذا به منظور آگاهی کامل از سیاست و عملکرد فروشگاه دهکده اپل در این زمینه، مطالعه این سند تحت عنوان «سیاست نامه حریم خصوصی» و هر گونه پیام دیگری که در خصوص جمع‌آوری و پردازش اطلاعات توسط فروشگاه دهکده اپل به حساب کاربری شما ارسال می‌شود، ضروری است.

این سند مشتمل بر موارد ذیل در خصوص اطلاعات شخصی و یک واژه‌نامه است که مطالعه آن را برای درک بهتر اصطلاحات تخصصی پیشنهاد می‌کنیم.

۱- درباره فروشگاه دهکده اپل

۲- تغییرات این سند

۳- برنامه، سایت و سرویس‌های اشخاص ثالث

۴- کدام اطلاعات توسط فروشگاه دهکده اپل جمع‌آوری می‌شوند

۵- از اطلاعات چه استفاده‌ای می‌کنیم

۶- اطلاعات در اختیار چه اشخاصی قرار می‌گیرند

۷- امنیت اطلاعات شخصی

۸- درخواست‌های شما

 

۱- درباره فروشگاه دهکده اپل

فروشگاه دهکده اپل یک وب سایت فروشگاهی در زمینه ی موبایل و لوازم جانبی موبایل و کامپیوتر و شبکه است که اولین بار در خرداد 1395 توسط فروشگاه دهکده اپل طراحی و منتشر شد. هم‌اکنون این فروشگاه به بیش از 15 هزار کاربر خدمت‌رسانی می‌کند. اطلاعات بیشتر در مورد فروشگاه دهکده اپل را می‌توانید از اینجا به دست آورید.

 

۲- تغییرات این سند 

این سند مطابق با آخرین تغییرات قوانین و مقررات موضوعه کشور تدوین شده و مبیّن کلیه حقوق شما تحت قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲و اسناد بین‌المللی ذی‌ربط است.

این سند ممکن است دستخوش تغییرات و تجدیدنظر شود و در صورتی که اطلاع‌رسانی تغییرات به موجب قانون الزامی باشد، این تغییرات از طریق حساب کاربری به کاربران اطلاع داده خواهد شد. این سند، آخرین بار در تاریخ ۱ فروردین ۹۸ مورد بازبینی و به‌روزرسانی قرار گرفت.

 

۳- برنامه، سایت و خدمات اشخاص ثالث

سایت و نرم‌افزار فروشگاه دهکده اپل حاوی محصولات یا لینک‌های متعلق به فروش نرم افزار های فروشگاه است به نحوی که کلیک کردن روی آن‌ها می‌تواند منجر به جمع‌آوری اطلاعات شخصی شما شود. توصیه فروشگاه دهکده اپل این است که علاوه بر این سند و تغییرات آن، سیاست‌های حریم خصوصی (Privacy Policy) برنامه‌ها و لینک‌های متعلق به اشخاص ثالث را به دقت مطالعه کنید. فروشگاه دهکده اپل هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که با اشخاص ثالث به اشتراک می‌گذارید نخواهد داشت. این امر در مورد مطالب اشخاص ثالث که در سایت یا برنامه‌ها مشاهده می‌کنید و پیشنهادهایی که در رابطه با استفاده از محصولات و خدمات خود دارند، نیز صادق است.

 

۴- کدام اطلاعات توسط فروشگاه دهکده اپل جمع آوری می شوند

اطلاعات ممکن است توام با نصب و/یا استفاده شما از خدمات فروشگاه دهکده اپل (اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور عمدتاً به این شیوه جمع‌آوری می‌شوند و در سرورهای ما نگهداری می‌شوند) در دسترس و اختیار فروشگاه دهکده اپل قرار گیرد، همچنین فروشگاه دهکده اپل ممکن است اطلاعات را مستقیماً از شما دریافت کند (هنگام ایجاد حساب کاربری، ثبت نظر، تماس و مکاتبه با پشتیبانی و یا تکمیل هر فرم یا ورود اختیاری اطلاعات).

۱-۴- اطلاعاتی که با نصب و/یا استفاده از نرم‌افزار فروشگاه دهکده اپل جمع‌آوری می‌شوند

اطلاعات مربوط به استفاده از خدمات فروشگاه دهکده اپل و اطلاعات دستگاهی که نرم‌افزار فروشگاه دهکده اپل بر روی آن نصب شده‌ است همزمان با نصب نرم‌افزار بر روی دستگاه شما (بدون ایجاد حساب کاربری) جمع‌آوری می‌شوند. برخی از  این اطلاعات عبارتند از:

۱-۱-۴- نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم عامل دستگاه شما،

۲-۱-۴- شناسه اندروید و شناسه تبلیغاتی اندروید ویژه دستگاه شما،

• شناسه تبلیغاتی اندروید صرفاً به منظور تحلیل رفتار کاربر و نمایش تبلیغات یا پیشنهادات به صورت شخصی‌سازی‌شده، بدون اینکه به‌طور مستقیم به شخص حقیقی معین و مشخص مرتبط باشد، مورد استفاده قرار می‌گیرد. در صورت تغییر شناسه تبلیغاتی توسط کاربر، شناسه تبلیغاتی جدید به شناسه تبلیغاتی قبلی و اطلاعات مرتبط به آن، متصل نخواهد شد.

۳-۱-۴- جست‌وجوهای انجام شده و نتایج انتخاب‌شده،

۴-۱-۴- مدت و باز‌ه‌های استفاده شما از خدمات فروشگاه دهکده اپل ،

۵-۱-۴- برنامه‌های نصب شده،

۶-۱-۴- اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور شامل آدرس پروتکل اینترنت (IP)، نوع شبکه و نوع و نسخه مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفه‌ها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت  رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ،

۷-۱-۴- ما ممکن است از کوکی‌ها (cookies) در جمع‌آوری اطلاعات استفاده کنیم. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. به عنوان مثال ما با استفاده از کوکی می‌توانیم محتوایی را به شما پیشنهاد بدهیم که متناسب با علاقه‌ها و ترجیحات شما باشد. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. (برای مثال، Internet Explorer، Google Chrome، Mozilla Firefox و Apple Safari)

۲-۴- اطلاعاتی که بعد از ایجاد حساب کاربری در اختیار فروشگاه دهکده اپل قرار می‌گیرد

اطلاعاتی که توسط فروشگاه دهکده اپل (بعد از ایجاد حساب کاربری) جمع‌آوری می‌شوند شامل موارد ذیل است:

۱-۲-۴- اطلاعاتی که برای ایجاد حساب کاربری در نرم‌افزار فروشگاه دهکده اپل ضروری است شامل شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل و رمز عبور (به صورت رمز‌گذاری‌شده) یا سایر اطلاعاتی که شما در اختیار فروشگاه دهکده اپل قرار می‌دهید،

۲-۲-۴- نظراتی که در نرم‌افزار فروشگاه دهکده اپل ثبت می‌نمایید و فهرستی از محصولات و خدمات خریداری شده (مانند برنامه و بازی و ویدیو و …)،

۳-۲-۴- سوابق کلیه خریدها در بستر فروشگاه دهکده اپل .

۳-۴- صدا و مکاتبات شما در تماس با تیم پشتیبانی ضبط می‌گردد.

در صورتی که شما مایل نیستید اطلاعات شما در اختیار فروشگاه دهکده اپل قرار گیرد، لطفا از نصب نرم‌افزار فروشگاه دهکده اپل و/یا ایجاد حساب کاربری و ثبت اطلاعات شخصی در سایت و نرم‌افزار فروشگاه دهکده اپل خودداری نمایید.

 

۵- فروشگاه دهکده اپل از اطلاعات چه استفاده‌ای می کند

موارد عمده استفاده از اطلاعات عبارتند از:

۱-۵- استفاده از اطلاعات به منظور اجرای قرارداد فعلی یا آتی بین فروشگاه دهکده اپل و کاربر یا در مواردی که برای استیفای حقوق قانونی فروشگاه دهکده اپل ضروری باشد. به عبارت دیگر، از آنجا که فروشگاه دهکده اپل برای ارائه بهترین محصولات و خدمات، با بیشترین امنیت برای کاربر و همچنین بهبود خدمات نیاز به استفاده از برخی اطلاعات دارد، بنابراین فروشگاه دهکده اپل با استفاده از اطلاعات کاربران ممکن است اقدامات ذیل را انجام دهد:

۱-۱-۵- ارزیابی عملکرد سایت و نرم‌افزار فروشگاه دهکده اپل و رفع اشکالات آن‌ها در نسخه‌های آتی،

۲-۱-۵- افزایش امنیت و صحت عملکرد سایت و نرم‌افزار،

۳-۱-۵- بهبود تجربۀ کاربری از طریق انطباق نرم‌افزار فروشگاه دهکده اپل با نیازها و شرایط کاربر و سیستم‌عامل‌های مورد استفاده در دستگاه‌های متنوع کاربران،

۴-۱-۵- تحلیل رفتار کاربران در استفاده از سایت و نرم‌افزار از جمله در مواجهه با نتایج جستجو و در نتیجه بهبود نتایج جست‌وجو با توجه به کلیدواژه‌های جستجو شده در میان کاربران،

۵-۱-۵- ارائه خدمات به نحوی که کاربر بتواند به نحوی کارآمد و منحصر به فرد، از کلیه امکانات موجود در سایت و برنامه استفاده کند به عنوان مثال بهبود نتایج جستجو و ارائه پیشنهاد‌های اختصاصی به کاربر،

۶-۱-۵- نمایش تاریخچه جستجوهای مشابه به کاربر در هنگام جستجو،

۷-۱-۵- انجام و تکمیل تراکنش و خرید درون‌برنامه‌ای،

۸-۱-۵- اطلاع‌رسانی رخدادهای مهم مانند به‌روزرسانی‌های خدمات و محصولات (برنامه‌های نصب شده)، تغییرات مهم در شرایط استفاده از فروشگاه دهکده اپل یا سیاست‌نامه حریم خصوصی،

۹-۱-۵- پیشنهاد خدمات و برنامه‌ها بر اساس جست‌وجوهای کاربر و اولویت‌هایی که به فروشگاه دهکده اپل اعلام کرده است،

۱۰-۱-۵- آموزش تیم پشتیبانی برای پاسخگویی به کاربران و نظارت بر عملکرد آن‌ها،

۱۱-۱-۵- استفاده از اطلاعات برای طرح دعوا توسط فروشگاه دهکده اپل ، دفاع و پاسخگویی در برابر دعاوی مطروحه علیه فروشگاه دهکده اپل و هرگونه اقدام قضایی یا اداری مرتبط به منظور دفاع از حقوق و اموال فروشگاه دهکده اپل یا کاربران،

۱۲-۱-۵-  حسب مورد استفاده از اطلاعات برای بازپرداخت وجوه به کاربران،

۱۳-۱-۵- انجام مکاتبات و تماس با کاربران توسط تیم پشتیبانی،

۱۴-۱-۵- توسعه و ارائه خدمات بهتر و بیشتر توسط فروشگاه دهکده اپل یا مجموعه شرکت‌های همکار و وابسته به فروشگاه دهکده اپل ،

۵-۲- فروشگاه دهکده اپل اطلاعات کاربران را برای ارائه‌ی گزارش‌های آماری از صنعت و کاربران، بدون اینکه به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط باشد، استفاده می‌کند.

 

۶- اطلاعات در اختیار چه اشخاصی قرار می گیرند

۱-۶- فروشگاه دهکده اپل ممکن است در راستای مطابقت عملکردش با قوانین و مقررات کشور اطلاعات موضوع این سند را در جریان رسیدگی قضایی و/یا در پاسخ به دستور مراجع قضایی ذی‌صلاح در اختیار نهادهای ذی‌ربط قرار دهد.

۲-۶- فروشگاه دهکده اپل به اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائه خدمات با ما همکاری می‌کنند و یا وابسته به فروشگاه دهکده اپل هستند، تنها در چارچوب این سند اجازه استفاده و پردازش اطلاعات شخصی شما را می‌دهد.

 

۷-  امنیت اطلاعات شخصی

۱-۷- یکی از اولویت‌های اصلی فروشگاه دهکده اپل محافظت از اطلاعات حساب کاربران و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به این اطلاعات است. بر همین اساس:

۱-۱-۷- بسیاری از خدمات فروشگاه دهکده اپل با SSL‌ رمزگذاری شده‌اند،

۲-۱-۷- برای هر بار ورود به حساب کاربری در فروشگاه دهکده اپل از رمز عبور یک‌بار مصرف (OTP) استفاده می‌شود که تنها با دسترسی به آدرس ایمیل یا شماره تلفن همراهی که از طریق آن در فروشگاه دهکده اپل ، حساب کاربری خود را ایجاد کرده‌اید امکان‌پذیر است،

۳-۱-۷- اطلاعات حساب یا کارت بانکی که در زمان پرداخت وارد می‌کنید، در درگاه بانکی وارد می‌شوند و به هیچ‌ عنوان در فروشگاه دهکده اپل دریافت و ذخیره نخواهند شد و از طریق درگاه بانکی مورد استفاده خواهند بود.

۲-۷- علی‌رغم تمام رویه‌های ایمنی که فروشگاه دهکده اپل مطابق با قانون به هنگام ارائه خدمات اتخاذ کرده است، متاسفانه تدابیر امنیتی را نمی‌توان به صورت صد در صدی تضمین نمود، بنابراین مقتضی است:

۱-۲-۷- از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و آن‌ها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهید،

۲-۲-۷- رمز عبوری را انتخاب نمایید که حتی‌الامکان برای دیگران غیر قابل حدس باشد،

۳-۲-۷- در صورت وقوع سرقت گوشی همراه و همچنین پیش از واگذاری آدرس ایمیل و شماره تلفنی که با آن حساب کاربری ایجاد کرده‌اید، موضوع را به فروشگاه دهکده اپل اطلاع دهید تا حساب کاربری شما تعلیق شده یا اطلاعات موجود در آن تغییر کند. در غیر این صورت و در موارد دسترسی اشخاص ثالث به رمز عبور شما، تمامی مسئولیت هرگونه استفاده یا سوءاستفاده از حساب کاربری شما به عهدۀ شخص شماست و فروشگاه دهکده اپل هیچ‌گونه مسئولیتی در این مورد ندارد.

 

۸- درخواست های شما

تحت شرایطی، شما می توانید متقاضی هر یک از موارد ذیل در رابطه با اطلاعات شخصی خود باشید:

۱-۸- درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود که در اختیار فروشگاه دهکده اپل قرار دارد،

۲-۸- درخواست تکمیل اطلاعات ناقص یا اصلاح اطلاعات نادرستی که در اختیار فروشگاه دهکده اپل قرار دارد،

۳-۸- درخواست حذف یا محو کردن اطلاعات شخصی؛ در این خصوص فروشگاه دهکده اپل درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه می‌دهد اطلاعات را حذف یا محو می‌نماید و به نحو مقتضی به شما اطلاع‌رسانی خواهد کرد،

۴-۸- اعلام عدم رضایت نسبت به جمع‌آوری، ذخیره، پردازش و توزیع اطلاعات شخصی در مواردی که به موجب قانون این اقدامات مستلزم رضایت شماست؛ در این خصوص فروشگاه دهکده اپل درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه می‌دهد اقدام و به نحو مقتضی به شما اطلاع‌رسانی خواهد کرد. همانطور که قبلا ذکر شد، عدم دسترسی فروشگاه دهکده اپل به برخی اطلاعات، ممکن است مانع ارائه تمام یا برخی از خدمات یا عملکرد مناسب سایت یا برنامه گردد.

 

۹- شرایط درخواست:

۱-۹- شما می توانید درخواست های خود را به نشانی الکترونیک KuhestanGroup@gmail.com ارسال نمایید.

۲-۹- درخواست شما در هیچ یک از موارد فوق متضمن پرداخت هزینه نمی‌باشد.

۳-۹- در هر یک از موارد فوق، فروشگاه دهکده اپل ممکن است اطلاعاتی را به منظور تأیید هویت و حصول اطمینان از حق دسترسی شما به اطلاعات شخصی، درخواست کند. این اقدامات و تدابیر با هدف محافظت از اطلاعات و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به اطلاعات شخصی شما انجام می‌شوند.

۴-۹- فروشگاه دهکده اپل هر درخواست را ظرف حداکثر یک ماه پاسخ خواهد داد مگر آنکه پیچیدگی یا تعدد موضوعات بررسی طولانی‌تری را اقتضا کند؛ در این صورت فروشگاه دهکده اپل ، اطلاع‌رسانی های لازم را انجام خواهد داد.